STORNIERUNGS- UND TRANSAKTIONSRICHTLINIEN DES ACCESSIDOC-MANAGEMENTSYSTEMS
Netting A2Z Ltd. („A2Z“, „Wir“ oder „Uns“) bietet maßgeschneiderte, manuelle Servicepakete für ein Dokumentenmanagementsystem zur Unterstützung der Dokumentenzugänglichkeit („Managementsystem“) an. Diese Widerrufs- und Zahlungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung des Managementsystems gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich der Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und BGB § 356 (5) 2.a.
Transaktionsbedingungen
Um eine Bestellung abzuschließen, müssen Sie den vollständigen Zahlungsvorgang abschließen und die Bestellung gemäß den Angaben auf der Website bestätigen. Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung („Bestellbestätigung“). Sollten zur Finalisierung der Bestellung weitere Informationen erforderlich sein, wird sich ein A2Z-Vertreter per E-Mail, SMS oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen. Eine Bestellung gilt erst dann als gültig und verbindlich, wenn die Zahlung verarbeitet, eine Rechnung ausgestellt und die Bestellbestätigung („Bestätigte Bestellung“) versandt wurde. Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website oder die Eingabe Ihrer Daten stellt an sich noch keine verbindliche Transaktion dar.
Zahlungsmöglichkeiten
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, werden nur Zahlungen mit von A2Z akzeptierten Kreditkarten akzeptiert. Sollte die Transaktion vom jeweiligen Kreditkartenunternehmen nicht genehmigt werden, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Die Transaktion wird erst nach der Genehmigung durch das Kreditkartenunternehmen wirksam.
Nach Zahlungseingang wird eine digital signierte Steuerrechnung von Netting A2Z Ltd., Handelsregisternummer 512924044, ausgestellt und per E-Mail versendet. Sie stimmen hiermit der Ausstellung und Zustellung elektronischer Steuerrechnungen und Quittungen an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse anstelle der Zustellung per Post zu.
A2Z kann Paketpreise, Preise und Angebote jederzeit ändern. Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
Sie können die Dienste im Rahmen der bestätigten Bestellung innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum der Bestellbestätigung nutzen. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen alle verbleibenden, nicht genutzten Seiten im Paket zur Dokumentenzugänglichkeit automatisch, ohne dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, Gutschrift, Entschädigung jeglicher Art, Übertragung der verbleibenden Seiten in ein neues Paket oder sonstige Rechtsmittel haben.
Stornierungsbedingungen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Dabei gelten die folgenden Widerrufshinweise:
Kündigungsmitteilung einreichen
Um eine Transaktion zu stornieren, müssen Sie eine schriftliche Stornierungsmitteilung („Stornierungsmitteilung“) an Support@accessidoc.com senden. Die Anfrage muss Folgendes enthalten:
- Bestellnummer (wie in der bestätigten Bestellung angegeben)
- Vollständiger Name des Kunden
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
Stornierungsfrist
- Vor Beginn der Bearbeitung: Wenn die Kündigungsmitteilung eingereicht wird, bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Dokumente beginnen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wie es nach EU-Recht für noch nicht erbrachte Dienstleistungen zulässig ist.
- Nach Beginn der Arbeiten: Erfolgt die Kündigung erst nach Beginn der Arbeiten, kann Ihnen gemäß § 356 (5) 2.a) BGB ein anteiliger Betrag für bereits geleistete Arbeiten in Rechnung gestellt werden. In diesem Fall werden Ihnen die vor der Kündigung bearbeiteten Seiten in Rechnung gestellt. Der Satz pro Seite entspricht dem höheren der folgenden Beträge:
(a) Der Preis pro Seite im stornierten Paket oder
(b) Der Preis pro Seite (zum Zeitpunkt des Kaufs) im größten angebotenen Paket mit weniger Seiten als tatsächlich verarbeitet wurden. - Abgeschlossene Bestellungen: Erfolgt die Stornierung erst nach vollständiger Auftragserfüllung und Lieferung der Dateien, erlischt das Widerrufsrecht.
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag der Auftragsbestätigung.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen erfolgen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufsbelehrung.
Rückerstattungen erfolgen gemäß den EU-Vorschriften über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder Banküberweisung).
Streitbeilegung
Bei Beschwerden oder Streitigkeiten bezüglich dieses Vertrags oder der erbrachten Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@accessidoc.com. Wir bemühen uns, das Problem zeitnah und einvernehmlich zu lösen.
Sie können auch alternative Streitbeilegungsverfahren (ADR) über anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen in Ihrem Wohnsitzland in Anspruch nehmen. Informationen zu verfügbaren ADR-Stellen erhalten Sie bei Ihrer nationalen Verbraucherschutzbehörde.
Allgemeines
Darüber hinaus unterliegt diese Bestellung den Nutzungsbedingungen von AccessiDoc.
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach EU-Recht nicht ein.